Primus Expedition Service

Unsere Produkte bewähren sich seit über 120 Jahren unter den härtesten Bedingungen. Es liegt uns besonders am Herzen, dass all unsere Produkte höchste Qualitätsstandards erfüllen und bei sachgemäßer Pflege jahrelange Zuverlässigkeit bieten. Im unwahrscheinlichen Fall, dass es bei Ihrem Expeditionskocher während des Gebrauchs aufgrund von Material- oder Verarbeitungsfehlern zu Defekten kommt, werden wir Ihnen soweit möglich durch Ersatzteillieferung, Reparatur bzw. Ersatz weiterhelfen.

 

Die gesetzlichen Rechte des Kunden gemäß geltendem nationalem Recht sowie das Recht des Kunden gegenüber dem Händler, die sich aus dem Kaufvertrag ergeben, bleiben vom Primus Expedition Service unberührt.

Umfang:

Neben den gesetzlichen Verbraucherrechten umfasst der Primus Expedition Service den normalen Gebrauch durch den Erstbenutzer bzw. Käufer dieses Primus-Produktes. Der Primus Expedition Service gilt weltweit für diesen Primus Expedition-Kocher.

Durch den Primus Expedition Service bieten Primus dem Erstnutzer bzw. Käufer hiermit Ersatzteile, Reparatur oder Ersatz defekter Produkte für die Lebenszeit des Produktes, sofern dieses Primus-Produkt aufgrund von Material- und Verarbeitungsfehlern versagt. Primus behält sich das Recht vor, nach alleinigem Ermessen darüber zu entscheiden, wie der Service für das defekte Produkt erbracht werden soll.

Der Primus Expedition Service ist weltweit gültig. Um den Primus Expedition Service in Anspruch nehmen zu können, muss das Produkt an den Hauptsitz von Primus in Schweden eingesendet werden. Der Kunde muss das Porto für den Versand der Produkte an die Primus-Geschäftsstelle selbst tragen. Primus trägt die Versandkosten für die Rücksendung an den Kunden. Alle Sendungen an Primus müssen vollständig frankiert und versichert sein. Primus haftet nicht für Sendungen, die auf dem Versandweg zu Primus verloren gehen.

Primus behält sich das Recht vor, Auslaufprodukte durch gleichwertige Produkte zu ersetzen. Der Primus Expedition Service ist ab Kaufdatum, d. h. von dem auf dem Kaufbeleg angegebenen Datum, und nur bei Vorlage des Kaufbelegs gültig, aus dem das Kaufdatum, der Produkttyp und der Name des Händlers hervorgehen. Primus behält sich das Recht vor, den Primus Expedition Service zu verweigern, wenn der Beleg nicht vorgelegt wird oder die darin enthaltenen Angaben unvollständig oder unleserlich sind.

Reklamationsvorgang:

Um seinen Garantieanspruch auf Service geltend zu machen, muss der Erstnutzer bzw. Käufer des Primus Expedition-Kochers Primus unter Angabe des Kaufbelegs per E-Mail an expeditionservice@primus.se oder telefonisch unter  +46 (0)8 - 564 842 30 kontaktieren. Nach erfolgter Reklamation kontaktieren wir Sie innerhalb von 3 Werktagen und teilen Ihnen mit, in welcher Form wir die Garantieleistung für das defekte Produkt erbringen werden. Primus behält sich das Recht vor, nach alleinigem Ermessen darüber zu entscheiden, in welcher Weise der Expedition Service erbracht wird. Produkte dürfen erst an Primus eingesendet werden, wenn Sie uns zuvor telefonisch oder per E-Mail kontaktiert haben. 

Haftungsausschluss - Der Primus Expedition Service umfasst nicht:

• Normale Abnutzung, wie angelaufene Oberflächen, kosmetische Mängel, Dellen und Kratzer an der Brennstoffflasche.
• Missbräuchliche oder unsachgemäße Behandlung.
• Nichteinhaltung geltender Sicherheitsmaßnahmen und -vorschriften. 
• Schäden infolge von Reparaturen oder Änderungen, die durch unbefugte Servicebetriebe oder Personen vorgenommen wurden.
• Schäden infolge von Unfällen.
• Schäden infolge von Fehlbenutzung oder mangelnder sachgemäßer Instandhaltung. Bitte beachten Sie, dass Mehrstoffkocher die im Benutzerhandbuch beschriebene Instandhaltung erfordern.

Für weitere Informationen schreiben Sie uns bitte auf Englisch an expeditionservice@primus.se 
oder rufen Sie uns an unter: +46 (0) 8 - 564 842 30


Primus AB - P.O Box 6041
SE-17106 Solna, Sweden
Tel: +46 8 564 842 30
e-mail: expeditionsservice@primus.se
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